Riviera Guests ?

Nous sommes plusieurs hôtes avec la volonté de s’unir pour co-construire l’expérience de nos invités et favoriser un échange direct avec nos voyageurs. Notre objectif : améliorer notre visibilité digitale et porter notre culture de la maison d’hôtes dans notre communication. Professionnels du tourisme, nous avons la volonté de mieux maîtriser nos outils de web marketing pour accompagner nos invités avant même qu’ils ne déposent leurs valises chez nous !

Riviera Guests, c’est l’idée d’aller plus loin qu’un simple partage de réservations lorsque nos chambres sont déjà prises. Le projet n’est pas d’aller à l’encontre des plateformes de réservation (Booking, Airbnb, Expedia), mais d’augmenter le nombre d’invités avec une réservation directe et un prix plus avantageux. Riviera Guests, c’est aussi l’éternel apprentissage professionnel pour mieux se servir d’Instagram, mieux communiquer et vendre nos prestations : derrière chacune de nos maisons se cache une atmosphère et une ambiance différente.

Riviera Guests est une collaboration qui est née d’un échange entre plusieurs maisons d’hôtes et Emma, étudiante en école de commerce. Au lieu de choisir un sujet plus académique pour son mémoire de master, Emma a préféré utiliser ce temps de travail au profit de cinq maisons d’hôtes dont celle de ses parents. La problématique était simple : comment améliorer notre visibilité sur le web et mieux prendre en main notre communication ? Emma a donc construit un projet marketing en nous questionnant, nous rendant visite pour comprendre ce qui nous lie. Elle s’est ensuite mise à la découverte de nos clients par des interviews et des questionnaires pour comprendre les attentes de notre clientèle.

L’idée de centraliser nos forces est apparue comme une évidence, les multiples visages de ce qui est devenu Riviera Guests étant le meilleur moyen de se démarquer.. Aujourd’hui encore, Emma nous accompagne comme seule actrice de cette collaboration sans autre maison d’hôte fixe que celle de ses parents. Le partage d’un simple groupe whatsapp, d’un google drive, d’une adresse email a donné une dynamique nouvelle et inspirante pour chacun d’entre nous. L’heure est maintenant à l’élargissement du  projet et de la création de valeur.

Riviera Guests est avant tout un échange. Dépassons ce postulat que nous sommes tous concurrents pour échanger, ensemble, sur des problématiques communes. Nous ne voulons pas reproduire les sites d’autres maisons d’hôtes mais s’inspirer des meilleures idées pour que les membres de Riviera Guests puissent créer leur meilleure vitrine. Les méthodes de communication, les systèmes de réservation, nos atouts à mettre en avant….

Centralisons nos investissements et nos efforts en web marketing pour augmenter notre visibilité. Par l’emprise des OTA sur le net, le tourisme est un secteur sur lequel il est difficile de se positionner, notamment en SEA. La stratégie de Riviera Guests porte davantage sur le SEO de son site internet, par le biais de nos itinéraires et de nos articles. Notre stratégie repose sur la communication sur du lifestyle et la personnification de chaque maison. Nous devons devenir de véritables ambassadeurs de notre région, non seulement par la promotion de nos sites de visites mais aussi par notre vie sur la Côte d’Azur. Néanmoins, le storytelling n’est pas notre unique approche. Nos itinéraires de séjour ainsi que nos articles de visite, tous signés par l’une de nos maisons, nous permettront de les personnifier.

Formons une communauté soudée et centrée sur l’entraide pour mieux nous adapter aux évolutions de notre domaine d’activités. Riviera Guests cherche de nouveaux membres qui sont prêts à ajouter leur pierre à l’édifice, sur des sujets de communication ainsi que sur des moyens d’améliorer le quotidien de chacun. Très simplement, chacun peut répondre aux questions des hôtes qui démarrent ou évoluent sur son site internet, sur ses prestataires. Nous vivons depuis 2020 des changements fréquents, nous devons nous adapter rapidement et, ensemble nous sommes bien plus forts  et bien mieux renseignés.

Il est important pour Riviera Guests de s’inscrire dans le grand écosystème de l’hébergement touristique. Notre domaine d’activités est un secteur aux tendances changeantes, qui évolue et innove. Nous ne pouvons pas devenir une OTA, ce n’est pas notre objectif, mais nous pouvons proposer les outils d’une OTA à notre échelle, et un service plus adapté à nos niches de clients.

Riviera Guests propose à ses membres de se former à différents outils : l’analyse de son site (google analytic),  la publication de ses contenus internet, la gestion de ses réseaux sociaux, le référencement et de les utiliser en équipe pour gagner toujours plus en visibilité. Et aussi d’échanger sur de nombreux sujets; communication, marketing, tarification, évolution des tendances….

Chaque membre de Riviera Guests a accès à une bibliothèque partagée de documents pour les aider dans leur communication, comprenant :

• Des supports les aidant pour leur marketing ;
• Des personae mis à jour pour mieux cibler leur communication ;
• Des questionnaires en ligne publiés par Riviera Guests chaque année.

Que vous soyez à votre première ou dixième saison, vous êtes propriétaire de votre maison d’hôtes située sur la Côte d’Azur, avec un minimum de trois chambres pour accueillir vos invités. Sur la mer ou dans les terres, vos atouts seront forcément complémentaires aux nôtres.

Professionnel actif, vous proposez à vos clients une expérience authentique de la Côte d’Azur, toujours à l’affût des meilleurs endroits à partager. Vous êtes sur le pont tôt le matin pour un moment de convivialité durant le petit-déjeuner.

Loin d’être un animal solitaire, vous souhaitez entrer dans une communauté de professionnels solidaires. Vous êtes dans l’échange et là pour enrichir débats et réflexion autour du marketing et d’outils innovants pour faciliter l’échange direct entre hôtes et futurs clients.